Marketing Automation, jak sama nazwa wskazuje, polega na automatyzacji działań marketingowych z wykorzystaniem specjalnego oprogramowania. Służy ono do usprawnienia procesów reklamowych i sprzedażowych. Marketing automation ułatwia docieranie do potencjalnych klientów, pomaga generować leady sprzedażowe, przyspiesza wykonywanie powtarzalnych czynności i pozwala zredukować koszty. To jednak nie jedyne zalety „zautomatyzowanego marketingu”. Sprawdź, co możesz zyskać, wdrażając ten system w swojej firmie.
Marketing Automation, czyli zbieranie cennych informacji na temat użytkowników
Marketing Automation umożliwia szczegółowe planowanie komunikacji z odbiorcami, pozwala zbierać dane demograficzne oraz behawioralne na temat użytkowników. Oprogramowanie, które gromadzi informacje, pozwala zdobyć wiedzę np. na temat liczby osób, które otworzyły wiadomości wysłane w ramach mailingu, a także ile osób zamknęło maila po przeczytaniu treści lub ile osób kliknęło link sprzedażowy. Dzięki takim informacjom możesz dowiedzieć się więcej na temat odbiorców, zaplanować skuteczną kampanię marketingową i usprawnić komunikację oraz podnieść jakość reklam. Wszystko to ma prowadzić oczywiście do osiągnięcia sukcesów sprzedażowych, poprawie rozpoznawalności marki i podniesieniu jej pozycji na rynku.
Sprawdź, jak wdrożyć Marketing Automation w firmie i jak dzięki temu ułatwić pracę, zwiększyć skuteczność działań marketingowych, a także zaoszczędzić czas i pieniądze. A skoro o czasie i finansach mowa…
Marketing Automation a zmniejszenie kosztów i oszczędność czasu
Marketing Automation zmniejsza wydatki, jakie trzeba ponieść na wykonywanie powtarzalnych i prostych czynności. Możliwość automatyzacji części zadań pozwala zredukować koszty, jakie zwykle trzeba przeznaczyć np. na pracę pracowników. Dzięki temu pracownicy zyskują więcej czasu na działania kluczowe dla firmy, a produktywność w pracy rośnie. Jak skorzystać z możliwości, jakie daje Marketing Automation? W tym celu należy zdefiniować w systemie odpowiednie reguły automatyzacji. Dzięki temu system będzie wykonywać automatycznie określone czynności, gdy nastąpi konkretne zdarzenie. Jakie? Oto kilka przykładów:
- wysyłanie maili po każdym etapie transakcji (np. po zarejestrowaniu sprzedaży, przetworzeniu płatności czy nadaniu paczki),
- udzielenie automatycznych odpowiedzi na pytania zadawane najczęściej przez konsumentów, np. na czacie dostępnym na stronie,
- wysyłanie życzeń urodzinowych do zarejestrowanych użytkowników (maile mogą zwierać nie tylko życzenia, ale też zniżki),
- wyszukiwanie w bazie danych klientów spełniających określone kryteria.
Marketing automation a personalizacja komunikatów kierowanych do klientów
Przy pomocy narzędzi marketingu automation możliwe jest segmentowanie użytkowników zgodnie z określonymi przez Ciebie kryteriami. Możesz np. dzielić użytkowników ze względu na ich zainteresowanie daną kategorią produktów, wielkości koszyka czy tego, na jakim etapie znajdują się w lejku zakupowym. Wszystko to pozwoli Ci stworzyć spersonalizowane komunikaty, które w sposób adekwatny odpowiedzą na potrzeby danych klientów.
Automatyczne mechanizmy klasyfikują klientów, przypisując im cechę, która będzie odpowiedzialna za rozpoczęcie określonej akcji. Dzięki automatycznej analizie ruchu w sklepie możliwe jest wytypowanie tych grup produktów lub nawet konkretnych produktów, które najbardziej interesują klientów. Po co to wszystko? Między innymi po to, by wyświetlać klientom dopasowane do ich potrzeb i gustów przekazy reklamowe z odpowiednimi promocjami.
Marketing Automation może być wykorzystywany w obszarach takich jak email marketing, reklamy w sieci RTB, content na stronie internetowej (dopasowywanie treści na stronie www do odwiedzających ją osób), social media (monitorowanie zachowań klientów oraz interakcje z marką w social mediach), analiza skuteczności działań i monitorowanie zachowań w aplikacjach mobilnych.
