Według ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, jako osoba poszkodowana, która otrzymała zaniżone lub niewystarczające odszkodowanie z OC sprawcy, masz prawo do złożenia odwołania do PZU i każdego innego ubezpieczyciela. Jeśli chcesz wiedzieć, jak to zrobić, zapraszamy do lektury poniższego artykułu.
Zaniżone odszkodowanie – co zrobić?
Jeśli otrzymałeś zaniżone odszkodowanie, masz prawo złożyć odwołanie od decyzji PZU. Musisz jednak pamiętać, że może się tak zdarzyć, iż ubezpieczyciel odrzuci Twoją reklamację. Dlatego najlepiej zrobisz, jeśli zgłosisz się do nas i uzyskasz pomoc profesjonalnego doradcy. Udzielimy Ci rzetelnych informacji o tym, jak się odwołać oraz zaproponujemy bezpłatne przeliczenie kosztorysu, a także dopłatę do odszkodowania w przypadku zaniżenia. Jedyne, co musisz zrobić, to równocześnie ze złożeniem odwołania przesłać nam kosztorys do bezpłatnej kalkulacji. Jeśli go nie posiadasz, również zgłoś się do nas. Nie wiesz jednak, jak napisać reklamację do PZU? Odpowiedź znajdziesz w następnym akapicie.
Jak napisać odwołanie do PZU?
Jeśli nie wiesz, jak napisać odwołanie do PZU, spieszymy z wyjaśnieniem. Przede wszystkim musisz wiedzieć, że jako iż jest to pismo oficjalne, ma określoną strukturę i musi zawierać konkretne dane. Na początku należy podać swoje dane jako osoby poszkodowanej (imię, nazwisko i adres) oraz nazwę i adres ubezpieczyciela. Ważny jest również numer Twojej polisy, numer decyzji wydanej przez ubezpieczyciela, z którą się nie zgadzasz i oczywiście numer szkody. Niezbędne jest także uzasadnienie odwołania PZU, które stanowi jeden z najważniejszych elementów pisma. Musi być konkretne i wyczerpujące oraz poparte dowodami Twojej racji. Jeśli więc posiadasz faktury, cennik części zamiennych i tym podobne dokumenty, także dołącz je do swojego odwołania do PZU. Pamiętaj, aby podać również numer konta bankowego i kwotę, jakiej żądasz.
Odwołanie od decyzji PZU – wzór
Reklamacja PZU wzór ma, jak większość pism urzędowych. W skrócie wygląda ono tak:
- w prawym górnym rogu należy umieścić miejscowość i datę sporządzenia odwołania;
- niżej, od lewego akapitu powinno znaleźć się Twoje imię i nazwisko, adres oraz numer polisy;
- jeszcze niżej po prawej stronie trzeba oznaczyć ubezpieczyciela, czyli podać jego nazwę i adres;
- na środku należy zatytułować pismo Odwołanie od decyzji i niżej podać informacje takie jak: datę decyzji, numer szkody, przyznaną kwotę odszkodowania oraz kwotę, jaką chcesz uzyskać;
- w dalszej kolejności, powinno znaleźć się uzasadnienie, którego treść omówiliśmy wyżej;
- opcjonalnie możesz podać podstawę prawną, na mocy której się odwołujesz;
- całość musi wieńczyć Twój własnoręczny podpis.
Wzór odwołania PZU (oraz każdego innego ubezpieczyciela) znajdziesz na naszej stronie internetowej.
Dlaczego warto zgłosić się po dopłatę już na etapie odwołania?
Musisz pamiętać, że to na Tobie spoczywa ciężar udowodnienia, że odszkodowanie zostało zaniżone. Poza tym bardzo często zdarza się, że PZU odmawia uznania całości roszczenia lub jego części albo odrzucając reklamację, nie uzasadnia swojego stanowiska. Z tego powodu zawsze warto mieć drugą opcję uzyskania należnych pieniędzy w formie dopłaty do odszkodowania. Jest to dla Ciebie bardzo korzystne, tym bardziej, że nic Cię nie kosztuje, a po przeliczeniu kosztorysu będziesz mieć jasność, co do zaniżenia oraz wysokości dopłaty z naszej strony.
PZU – odwołanie od decyzji – ile czasu masz Ty, a ile ubezpieczyciel?
Wiesz już, jak napisać reklamację do PZU. Jednak równie ważnym aspektem jest, ile masz na to czasu. Przyda Ci się również wiesz wiedza, kiedy możesz spodziewać się odpowiedzi od ubezpieczyciela. Otóż termin na złożenie odwołania od decyzji PZU jest tożsamy z terminem przedawnienia się roszczeń i wynosi 3 lata. Gdy jednak szkoda powstała na skutek przestępstwa, termin może zostać wydłużony nawet do lat 20. Z kolei ubezpieczyciel, po otrzymaniu Twojej reklamacji, ma 30 lub 60 dni na odpowiedź. Jeśli nie odpowie w wyznaczonym czasie, uznaje się, że decyzja została rozpatrzona na Twoją korzyść.
Widzisz więc, że otrzymując zaniżone odszkodowanie, masz szansę uzyskać należne Ci świadczenie. Decydując się na współpracę z naszą firmą, nie poniesiesz żadnych strat, za to otrzymasz fachową pomoc i gwarancję sukcesu.
